RécréÂme

Politique de retour et de remboursement

Nous accordons une grande importance à la qualité et à l’unicité de nos créations. En raison de la nature artisanale et numérique de nos produits, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement spécifique.

Retours

Nos mandalas peints à la main et bijoux fantaisie étant des créations artisanales, ils peuvent présenter de légères variations naturelles. Nous n’acceptons pas les retours pour un changement d’avis.

Toutefois, si votre article arrive endommagé, contactez-nous sous [5] jours après réception avec une photo du colis et du produit. Après examen, nous pourrons vous proposer un remplacement ou un remboursement selon les cas.

Les retours doivent être approuvés avant tout envoi. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

Articles et services non remboursables

  • Produits numériques téléchargeables : Étant immédiatement accessibles après achat, ils ne sont ni repris ni remboursés.
  • Consultations de tarot ou d’astrologie : Toute réservation est définitive. Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulation ou d’insatisfaction après la séance. Si un imprévu vous empêche d’assister à votre consultation, contactez-nous au moins [24] heures à l’avance pour reprogrammer votre rendez-vous.
  • Ateliers en ligne (Zoom ou autres plateformes) : Aucun remboursement ne sera effectué après inscription, sauf annulation de notre part. Un replay pourra être fourni si l’atelier est enregistré.
  • Mandalas peints à la main
  • Bijoux fantaisie artisanaux
  • Cartes-cadeaux

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat..

Remboursements (le cas échéant)

Si un remboursement est approuvé après inspection de votre demande, il sera effectué via votre mode de paiement initial sous quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire.
  2. Contactez votre compagnie de carte bancaire (un délai peut s’appliquer).
  3. Consultez votre banque.

Si après ces vérifications, vous ne l’avez toujours pas reçu, contactez-nous à contact@recreame.fr.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons un article que s’il est arrivé endommagé. Contactez-nous à contact@recreame.fr pour signaler un problème et nous vous indiquerons la marche à suivre.

Expédition des retours (le cas échéant)

Si un retour est accepté, vous devrez renvoyer l’article à :

Claire Benkemoun
246 chemin des Fourches
06140 Vence

Les frais d’expédition sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d’utiliser un service avec suivi ou une assurance, car nous ne pouvons garantir la réception du colis retourné.

Besoin d’aide ?

Pour toute question sur les retours et remboursements, contactez-nous à contact@recreame.fr.

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