1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Claire Benkemoun, immatriculée sous le numéro 522 382 191 00032, dont le siège social est situé à 246 chemin des Fourches – 06140 Vence (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site internet recreame.fr (ci-après « le Client »).

Toute commande effectuée sur RécréÂme implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits et services

Les produits et services proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions apparaissent dans cette présentation, la responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à l’achat est celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

Le Client peut passer commande sur le site recreame.fr. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail à l’adresse fournie par le Client.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut effectuer son paiement par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• PayPal
• Virement bancaire (si applicable)
• Tout autre moyen indiqué sur le site

Les transactions effectuées sur recreame.fr sont sécurisées par un protocole de cryptage garantissant la confidentialité des informations échangées.

6. Livraison des produits physiques

Les produits physiques commandés sur recreame.fr sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Délais de préparation et d’expédition :

• Les commandes de produits non personnalisés (bijoux, etc.) sont généralement préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception du paiement.
• Pour les mandalas personnalisés, le délai de création et de préparation est spécifié directement sur la fiche produit du mandala, généralement de 15 jours. Ce délai s’ajoute au délai de livraison.

Modes et Délais de Livraison :

• Nous utilisons principalement le service Lettre Suivie de La Poste pour l’acheminement de vos colis, offrant un suivi jusqu’à la distribution.
• Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont des estimations à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, du pays de destination et des éventuels traitements douaniers :
  • France métropolitaine : 3 jours ouvrables.
  • Europe (Union Européenne) : 2 à 5 jours ouvrables.
  • International (hors Union Européenne) : 5 à 20 jours ouvrables (les délais peuvent être plus longs selon la destination).
• Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur (grève, intempéries, force majeure, etc.) ou aux services douaniers du pays de destination.

Frais de Livraison :

• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et/ou de la taille des articles, de l’adresse de livraison et sont clairement indiqués et détaillés au Client avant la validation finale de sa commande sur la page de paiement.
• La livraison est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 70 € d’achat sur l’ensemble de la boutique, hors articles en promotion.

Suivi de Commande :

• Un numéro de suivi sera communiqué au Client par e-mail une fois la commande expédiée, lui permettant de suivre l’acheminement de son colis directement sur le site de La Poste.

Réception du Colis :

• Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et des produits à la réception du colis.
• En cas de dommage (colis ouvert, produit manquant ou abîmé), le Client doit émettre des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur et informer le Vendeur par e-mail à contact@recreame.fr dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la réception.

7. Produits numériques et services en ligne

Les produits numériques (ebooks, formations en ligne, méditations audio, etc.) sont accessibles après paiement via un lien de téléchargement ou une plateforme dédiée.

Aucun remboursement ne sera effectué sur les produits numériques une fois l’accès accordé, sauf en cas de problème technique empêchant l’utilisation du produit et non résolu par le support client.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi (ex. : contenus numériques immédiatement accessibles, produits personnalisés).

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit envoyer un e-mail à contact@recreame.fr avec une déclaration exprimant sans ambiguïté sa volonté de se rétracter.

Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits ou services vendus sur le site.

Concernant les consultations en astrologie, tarot et tout autre service bien-être, le Client reconnaît qu’il s’agit d’un accompagnement personnel et non d’un service médical, financier ou juridique.

10. Protection des données personnelles

Le Vendeur s’engage à protéger les données personnelles du Client conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à l’amélioration des services. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant contact@recreame.fr.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur recreame.fr (textes, images, vidéos, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Les mandalas, y compris les mandalas personnalisés, sont des œuvres originales créées par Claire Benkemoun et restent sa propriété intellectuelle exclusive. L’achat d’un mandala personnalisé confère au client un droit d’usage privé, personnel et non exclusif. Toute reproduction, modification, distribution ou exploitation commerciale sans accord écrit est strictement interdite.

Pour toute demande d’utilisation ou de reproduction, merci de contacter contact@recreame.fr ou via mon formulaire.

12. Règlement des litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Vence.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter à contact@recreame.fr